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L'assurance d'avoir la solution à vos problèmes lorsque vous les rencontrez

avec le produit Vodeclic Help Desk

BASE DE CONNAISSANCE
DISPONIBLE 24/7

  • 7582 cas pratiques expliqués
  • 400 heures de formation
  • Support vidéo adapté
  • 372 logiciels traités

En savoir plus

SOLUTION DE SUPPORT UTILISATEURS

  • Compatible 100% des navigateurs
  • Déploiement simple et rapide
  • Consultation illimitée 24/7
  • Engagement 12 mois

Testez gratuitement

Fleche

Avec le produit Vodeclic Help Desk, vos collaborateurs bénéficient d'un support informatique sur plus de 400 sujets
Microsoft Office 2003 - Microsoft Office 2007 - Microsoft Office 2010 - Access - Excel - Outlook - PowerPoint - Publisher - InfoPath - OneNote - Project - Visio - Word - Microsoft Windows - Internet Explorer - Google Chrome - Acrobat - Open Office - Photoshop - Dreamweaver - Lightroom - VLC - Thunderbird - Firefox - the Gimp - iPad - Lotus Notes - Opera - Picasa - Skype - WordPress - Works - Norton - Gdata - Kaspersky ...

De nombreuses entreprises nous font confiance et ont choisi le produit Vodeclic Help Desk :

Edf Montauban Dumez Esi Arep Moissac

Voir les autres clients

Avec le produit Vodeclic Help Desk,
vos collaborateurs consultent de façon illimitée:

  • - Une base de connaissance riche disponible 24/7
  • - Les formations dont ils on besoin au moment où ils en ont besoin
  • - Les notes prises dans leurs bloc-notes personnels
  • - Un glossaire informatique de plus de 863 définitions

Avec le produit Vodeclic Help Desk, votre entreprise bénéficie d'une :

  • - Solution de support utilisateurs pour tous vos collaborateurs
  • - Augmentation de la compétence moyenne de tous vos salariés
  • - Réduction des coûts de support informatique
  • - Optimisation de vos dispositifs de formation continue
  • - Réduction des coûts cachés liés à l'ignorance informatique

Catalogue

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Comment fonctionne le produit Vodeclic Help Desk ?
Avec le produit Vodeclic Help Desk, vous et vos collaborateurs bénéficiez d'une solution de support informatique adaptée au besoins de vos utilisateurs. Dès qu'ils rencontrent un problème informatique, ils peuvent accéder très simplement aux formations dont ils ont besoin et le résoudre instantanément. Vous réduisez ainsi le volume des appels parasites vers votre équipe support internalisée ou externalisée. Ce support utilisateurs peut être associé à une formation en présentiel pour accompagner les utilisateurs à la fin de leur formation.

Comment savoir si vos formations sont efficaces ?
La Méthode Pédagogique Vodeclic est le fruit de l'expérience de plus de 25 000 heures de formations réalisées à domicile. Les formations sont ainsi adaptées aux problèmes quotidiens que vos collaborateurs peuvent rencontrer. Les formations Vodeclic utilisent exclusivement le média vidéo. D’une durée moyenne de 4 minutes, vos salariés vont pouvoir trouver et résoudre rapidement la solution à leur problèmes.

Comment savoir si votre solution est adaptée à mon besoin ?
De nombreux clients exigeants nous font confiance et utilisent déjà notre solution de support utilisateurs : EDF, le Centre Hospitalier de Montauban, le Centre Hospitalier de Moissac, l'AREP de Bretgagne, la mairie Saint Meen le Grand, la mairie du Blanc Mesnil, Dumez Ile-de-France, ESI Group, Bdom, Ministère de l’Education National en France, la Délégation aux Usages de l’Internet...

Certains de mes salariés sont en déplacement, que faire ?
Notre solution peut être utilisée en toute mobilité. Elle est compatible avec tous les navigateurs. Vos salariés peuvent donc accéder à leur support informatique pendant leur déplacement depuis n'importe quel ordinateur, un iPhone ou encore un iPad, avec une connexion internet.

Votre produit est-il adapté aux utilisateurs débutants ?
Nos formations sont compréhensibles par tous, tant les débutants que les utilisateurs avancés. L'accès à la plateforme de formation est très simple et la navigation très intuitive.

Confiance
Environnement

Pendant combien de temps mes utilisateurs ont-ils accès ?
Le produit Vodeclic Help Desk accompagne tous vos utilisateurs pendant 12 mois. La solution de support utilisateurs permet à vos salariés de bénéficier d'une formation continue dans le but d'augmenter leur compétence moyenne et de réduire vos coûts cachés liés à l'ignorance informatique.

Dans quel délai peut-on déployer votre solution ?
Le déploiement peut être fait très rapidement. Une fois que vous nous avez transmis la liste de vos apprenants, nous nous occupons de l’intégration des formations que vous avez choisies et de la création des différents comptes. Nous personnalisons votre plateforme de formation sous 72H.

Testez gratuitement

Plus d'informations sur la mise en place ?

Appelez-nous au 0820 20 75 20 (Lun-Ven 10h-18h)
(0,15cts/min).

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