Bonjour je suis votre formateur sur le site Fnac.
Aujourd’hui nous allons à prendre à partir du magasin Fnac.com à acheter un produit. Je suis ici sur le site de Fnac.com sur Microsoft Internet Explorer 7 et nous allons partir à la découverte de ce site Internet.
Tout d’abord je vais aller dans une rubrique. Vous voyez vous avez plusieurs rubriques en haut, livres, disques, DVD. Je vais cliquer sur DVD en haut à gauche.
Et là vous avez des sous rubriques. Vous voyez vous allez pouvoir par exemple aller dans la sous rubrique Grands classiques et trouver ainsi une information sur les Grands classiques avec encore des sous catégories.
Le menu sous catégorie en faites est toujours sur votre gauche. Par exemple je peux regarder Grands classiques de Charlie Chaplin. J’ai accès grâce à cela à l’ensemble de mes grands classiques.
Si je veux acheter un produit je peux l’ajouter au panier. Par exemple celui-ci, je vais cliquer sur Ajouter au panier ici et il se rajoute automatiquement dans mon panier.
C’est mon panier qui a été sélectionné. J’ai la possibilité d’ailleurs de rajouter d’autres films qui sont liés. Vous voyez qui ont été achetés par les internautes ou qui ressemblent. Sinon je peux cliquer sur précédente pour revenir à la page précédente et consulter à nouveau d’autres choses.
Allons maintenant dans une autre catégorie, la catégorie de livres. Vous voyez que c’est organisé exactement de la même manière. Si je vais dans les D par exemple je peux consulter une fiche. Par exemple si je vais dans les Naufragés.
Dans les fiches je vais avoir un petit peu plus de renseignements. J’ai toujours le prix là il y a 5 % de réduction. La note moyenne des internautes, 8 sur 10. Je peux voir le résumé. Vous voyez il y a un résumé.
Le mot de l’éditeur et puis vous voyez vous avez la fonctionnalité Envoyer cette page à un ami qui vous permet de prévenir un ami que vous avez aimé ce livre.
Vous pouvez également aller dans avis des internautes et lire les deux avis des internautes qu’il y a ici. Il pourrait y en avoir évidemment plus. Cela va vous permettre d’avoir un avis sur le produit très précis.
Enfin vous pouvez faire une recherche. C’est la dernière manière de procéder pour trouver un article dans Fnac.com avant de passer à l’achat.
Par exemple ici je vais taper 24 heures, la fameuse série télé. Alors faites attention, votre recherche vous pouvez tous les produits là on est dans la catégorie livre donc il va ne chercher que dans les livres.
Faites bien attention, ici par exemple on va mettre dvd et vidéo. Je vais cliquer sur Ok en haut à droite. Regarder ce qu’il va se passer. Il va me faire ma recherche sur 24 heures et il m’a trouvé vous voyez par exemple ici la saison 4 de 24 heures.
Vous voyez Saison 4, si je clique une fois dessus je vais avoir accès deux la même manière que l’on avait eu accès pour la BD à la même fiche. Vous pouvez cliquer sur Ajouter au panier. Et cela m’emmène de nouveaux au panier.
Vous pouvez de toutes manières consulter toujours en cliquant en haut au centre de votre écran. Cela c’est vraiment très pratique. Vous avez toujours accès à votre panier.
Une fois dans votre panier vous pouvez supprimer un article. Par exemple si je ne veux plus Ze Kid, je clique sur Supprimer et vous allez voir ce qu’il se passe, l’article disparait.
Vous voyez c’est très pratique. Vous pouvez soit faire des recherches, soit trouver par les catégories qui sont ici et ensuite les sous-catégories qui apparaissent à gauche de l’écran, un produit.
Et puis une fois que vous avez fait votre panier, c’est-à-dire que vous avez mis un seul ou plusieurs produits vous pouvez lui demander de poursuivre votre commande. Je vais cliquer sur poursuivre ma commande en bas à droite et là je vais pouvoir acheter.
Vous voyez je veux bien une quantité, 51 €. Total de votre commande hors frais de livraison. Les frais de livraison sont gratuits je n’ai pas de problème. Il ne propose des relais colis. Là ils ne servent à rien puisqu’il n’y a pas de frais de livraison.
S’il y en avait vous pourriez sélectionner un relais colis qui est en faite une petite boutique à côté de chez vous, par exemple une mercerie ou une teinturerie et grâce à elle vous allez pouvoir livrer chez elle votre produit et payer moins de frais de port.
Vous pouvez bénéficier d’un code avantage mais là ce n’est pas le cas. Nous allons continuer et cliquer sur poursuivre la commande. Nous arrivons sur la page suivante sur Fnac. Là on nous demande de nous d’identifier. Je vais m’identifier.
Vous voyez j’ai un compte jean@orange.fr. Je vais cliquer sur Poursuivre. Si vous n’avez pas de compte, c’est très simple cliquer sur Créer votre compte et n’hésitez pas à consulter notre vidéo formation sur la création du compte sur Fnac.com pour réussir, si vous avez des difficultés à le faire.
Je vais cliquer sur Poursuivre. Nous allons passer à l’étape suivante. Il faut tout d’abord remplir son adresse postale. Jean Dupond, je clique en dessous 29 rue Saussur, 75 000 Paris. Vous voyez à chaque fois qu’il y a une étoile le champ est obligatoire.
Ce sont les seuls champs que vous êtes obligés de remplir. Voilà tous ces champs là sont remplis. On vous demande un téléphone fixe ou un email, cela n’est pas forcément nécessaire.
Ce n’est pas nécessaire et je peux donner un nom à cette adresse pour que la prochaine fois il se souvienne de mon adresse. Cela est très pratique, donc adresse personnelle.
Il s’agit d’une commande cadeaux mais là ce n’est pas notre cas. Mais vous pouvez cocher cette case si vous le souhaitez. Je vais cliquer sur poursuivre ma commande.
Et là on vous propose de passer au paiement. Vous avez la possibilité de changer l’adresse, par exemple l’adresse de facturation si vous étiez passé en mode cadeaux. Vous pouvez aussi lui demander de changer votre adresse.
Cela est très pratique comme cela vous n’envoyez pas la facture à la personne à qui vous offrez quelque chose. C’est quand même mieux.
Je vais donc descendre dans la page et là vous voyez il faut bien descendre dans sa page pour payer. Faites bien attention il faut descendre en bas de la page et là on va sélectionner Carte bleue. Moi c’est une carte Visa et vous voyez vous avez différents types de carte.
Alors ne vous inquiétez pas ici, vous êtes sur une page sécurisée. Vous n’avez rien à craindre, cette page est complètement sécurisée. Je vais remonter en haut. Vous voyez vous êtes bien sur le site Fnac.com. Ne vous inquiétez pas.
Je redescendant l’ascenseur. Vous êtes sur une page sécurisée, vous pouvez payer en toute confiance. Par contre les numéros que je vais rentrer là vous ne les voyez pas à l’écran pour des raisons de confidentialité.
Cependant il vous suffit de taper les numéros à la suite, vous n’avez pas besoin de cliquer dans le cadre. A chaque fois le curseur passe aux cadres suivants. Et cela vous permet en plus de relire évidemment les numéros que vous rentrez ce qui est plus facile.
La date d’expiration ici je la rentre, le titulaire et le numéro de contrôle. Là vous pouvez donner un nom à cette carte bleue parce que Fnac.com va l’enregistrer. Cela est vraiment tout à fait pratique puisque comme cela que vous n’aurez pas besoin de la rentrer à nouveau la prochaine fois.
Là je vais lui donner un nom à ma carte bleue et par exemple je vais l’appeler personnel. Cependant comme vous enregistrez votre carte bleue dans le site Internet et il faut bien faire attention de ne pas rester enregistré avec votre compte quand vous êtes dans un lieu public et que vous faites une commande à distance.
Faites quand même bien attention à cette pratique. Je vais descendre en bas et je vais cliquer sur Terminer ma commande. Il va vérifier ma carte bleue évidemment. Là, on vient de faire notre commande.
Il nous demande de répondre à une enquête on va cliquer sur fermer la fenêtre. Ce n’est pas ce qui nous intéresse pour l’instant.
Vous voyez nous avons fait notre commande et on va recevoir un récapitulatif de la commande par email. En effet si je vais sur mon email Orange. J’ouvre un nouvel onglet je vais sur www.orange.fr. Je vais cliquer sur Messagerie en haut au centre de mon écran.
Si vous recevez votre messagerie sur un logiciel, c’est exactement la même chose. Là je vais sur mon Web Mail, je vais consulter mon email, peu importe sur quel Web mail ou le logiciel de messagerie où vous êtes.
Et ensuite je vais pouvoir voir si j’ai reçu le message Fnac.com. On attend le chargement du Web Mail qui peut prendre un petit peu de temps. Voilà c’est presque fait pour l’instant on en a pas.
On va aller dans Corbeille puisque souvent le Web Mail Orange a tendance à mettre des messages dans la corbeille. Là on a votre commande numéro 8000 100 et quelques vous voyez j’ai bien ma commande et là c’est très pratique.
Je peux suivre ma commande à partir de cette fonction et j’ai surtout accès à ma commande et à ce récapitulatif.
Je vais maintenant fermer cet onglet en cliquant sur la croix et revenir à la page d’accueil de Fnac en cliquant en haut à gauche.
Vous savez maintenant parfaitement à partir du site Fnac effectuer une commande en utilisant les rubriques, en utilisant la recherche et puis ensuite en passant toutes les étapes qui vont vous permettre ensuite de facilement effectuer votre commande.
C’est fini pour cette formation sur le site Fnac.com.
Je vous remercie pour votre attention et à très bientôt sur d’autres formations.