Foire Aux Questions sur Vodeclic.com

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1. À quoi ai-je accès avec mon abonnement ?

   À Tout ! En vous abonnant à la Formation informatique Vodeclic, vous avez un accès illimité, durant toute la durée de votre abonnement, à l'intégralité de notre catalogue de formations ainsi que tous les services pédagogiques associés (Evaluations, QCM, Planning de formation, glossaire, bloc-notes...)

2. Est-ce que je bénéficie des nouvelles formations publiées après le début de mon abonnement ?

   Oui, vous bénéficiez de toutes les nouvelles formations qui seront publiées pendant la durée de votre abonnement. Tant que vous serez abonnés, vous aurez accès à toutes les formations proposées !

3. Comment savoir si vos formations sont efficaces ?

   La Méthode Pédagogique Vodeclic est le fruit de l'expérience de plus de 25 000 heures de formations réalisées à domicile. Les formations sont ainsi adaptées aux problèmes quotidiens que vous pouvez rencontrer et sont compréhensibles par tous. De nombreux clients exigeants utilisent notre méthode, notamment le Ministère de l'Education Nationale et plus de 100 bibliothèques.

4. Proposez-vous de télécharger les formations ?

   Non, notre offre est un programme complet de milliers de formations exclusives consultables en ligne à l'aide de nombreux outils pédagogiques (bloc-notes, glossaire, statistiques...). Notre objectif est de vous faire progresser au meilleur prix sur vos logiciels préférés et non de vous vendre une formation sous la forme d'un téléchargement.

5. Comment fonctionne votre offre d'abonnement ?

   C'est très simple ! L’abonnement mensuel est renouvelé automatiquement chaque mois. A chaque date d'anniversaire vous êtes prélevé du montant de l’abonnement, sur le même moyen de paiement que vous avez utilisé initialement.

6. Suis-je engagé(e) sur la durée ?

   Non, il s’agit d’une offre d'abonnement sans engagement de durée. Vous êtes libre de résilier votre abonnement à tout moment et d'un simple clic. En cas de résiliation, votre abonnement continuera jusqu'à sa date d'anniversaire. Au delà, vous n'aurez plus accès à vos formations.

7. Comment dois-je faire pour changer de plan tarifaire ?

   Vous avez uniquement la possibilité d'augmenter la durée de votre période d'abonnement. Si vous souhaitez passer d'un abonnement mensuel à un abonnement annuel, veuillez vous connecter à votre compte Vodeclic dans votre espace "Abonnement" et suivre la procédure indiquée : cliquez ici

8. Puis-je suggérer des formations ?

   Nous sommes toujours à votre écoute pour tous commentaires et toutes suggestions. Utilisez le formulaire contact en cliquant ici pour nous faire parvenir vos idées. Notre équipe éditoriale vous répondra dans les plus brefs délais.

9. Est-ce qu'il y a des suppléments à payer ?

   Non, tout est compris dans la Formation informatique illimitée. Vous avez accès à toutes les ressources pédagogiques (vidéos-formations, QCM, glossaire...) sans aucun supplément à payer.

10. Quels types de moyens de paiement acceptez-vous ?

    Nous acceptons les cartes bancaires émises par Visa, MasterCard et American Express. Vous pouvez également régler par chèque avec le risque que votre abonnement ne soit pas renouvelé automatiquement et que vous ne puissiez plus accéder aux formations dont vous avez besoin. Pour toutes informations, contactez-nous au 0820 20 75 20 ou écrivez-nous.

11. La transaction est-elle sécurisée ?

    Oui, les transactions bancaires sont réalisées à l'aide de notre partenaire agréé par la Banque de France et par le Crédit Agricole. Ainsi, nous ne possédons jamais votre numéro de carte bancaire.

12. Je n’habite pas en France, comment régler la formation ?

    Nous acceptons également le paiement par virement bancaire. Pour y souscrire, veuillez envoyer un message au Service Clients afin de recevoir la procédure à suivre. Remplir le formulaire

13. Comment être informé des nouveautés ?

    Il vous suffit de vous abonner à la Newsletter Vodeclic qui vous tiendra au courant de l'ensemble des nouvelles sorties et des nouvelles offres que nous vous proposons : cliquez ici

14. Je ne veux plus recevoir la newsletter de Vodeclic, comment faire ?

    Si vous ne voulez plus recevoir la newsletter Vodeclic, cliquez ici. Vous ne serez plus avertis de nos dernières publications, nouveautés, offres promotionnelles

15. Comment changer mon adresse e-mail ou mot de passe ?

    Rendez-vous dans votre espace personnel et cliquez sur votre compte. Vous pourrez changer l'ensemble de ces informations très simplement.

16. Je n’arrive pas à voir vos vidéos-formations ?

    Vous ne devez pas avoir le lecteur flash installé sur votre navigateur. Cliquez sur le lien ci-dessous pour l'installer gratuitement et en quelques minutes : http://www.adobe.com/fr/products/flashplayer/

17. Je n’entend rien lorsque je lance une vidéo-formation ?

    Vérifiez que le son n’est pas coupé sur votre ordinateur et que vous disposez bien d’enceintes. En bas à droite du lecteur Vodeclic, le son n'est-il pas au minimum ? Si c'est le cas glissez le curseur du son vers la droite. Si le problème persiste nous vous recommandons l'utilisation d'un casque afin d'entendre au mieux le formateur Vodeclic.